L'empathie est au cœur de ce processus de communication initié dans les années 1970, point commun avec l'approche centrée sur la personne du psychologue Carl Rogers dont Marshall Rosenberg fut un des élèves.
Le terme « non-violent » est une référence au mouvement de Gandhi et signifie ici le fait de communiquer avec l'autre sans lui nuire. Marshall Rosenberg s'appuie également sur les travaux de l'économiste chilien Manfred Max-Neef, qui a analysé les besoins humains. - Wikipédia
La communication non violente (CNV) a été décrite comme un langage de compassion, un outil de changement social positif et une pratique spirituelle. La CNV nous donne les outils et la conscience nécessaires pour comprendre ce qui nous déclenche, pour assumer la responsabilité de nos réactions et pour approfondir notre connexion avec nous-mêmes et les autres, transformant ainsi nos réponses habituelles à la vie. En fin de compte, elle implique un changement radical dans notre façon de penser à la vie et à son sens. La CNV repose sur un principe fondamental :
La compréhension et la reconnaissance de ces besoins peuvent créer une base commune pour la connexion, la coopération et, plus globalement, la paix.
Se comprendre au niveau de nos besoins crée un tel lien car, à ce niveau humain plus profond, les similitudes entre nous l'emportent sur les différences, donnant lieu à une plus grande compassion. Lorsque nous nous concentrons sur les besoins, sans interpréter ou transmettre de critiques, de blâmes ou d'exigences, notre créativité profonde s'épanouit et des solutions surgissent, alors qu'elles étaient auparavant bloquées dans notre conscience. À cette profondeur, les conflits et les malentendus peuvent être résolus avec plus de facilité.
L'apprentissage de la CNV est un processus similaire à celui de l'apprentissage d'une nouvelle langue ou d'une nouvelle compétence : un apprentissage progressif associé à un temps suffisant de pratique conduit à une maîtrise croissante. Bien qu'il faille du temps pour acquérir une certaine aisance, toute connaissance d'une nouvelle langue rend la communication plus probable. De plus, comme la CNV nous invite à un niveau de vulnérabilité et de bienveillance qui ne nous est souvent pas familier ou habituel, l'intégration complète de la conscience qui sous-tend ce langage est susceptible de nécessiter des changements dans notre connexion interne à nous-mêmes, et la guérison de douleurs passées.
Le langage de la communication non violente comprend deux parties : s'exprimer honnêtement aux autres et écouter les autres avec empathie. Les deux s'expriment par le biais de quatre composantes - observations, sentiments, besoins et demandes - bien que la connexion empathique repose fondamentalement sur la connexion au niveau des sentiments et des besoins, d'où la possibilité d'articuler ou non les observations et les demandes. La pratique de la CNV implique de distinguer ces composantes des jugements, des interprétations et des demandes, et d'apprendre à incarner la conscience intégrée dans ces composantes afin de s'exprimer et d'entendre les autres de manière à favoriser la compréhension et la connexion, à aider toutes les personnes concernées à satisfaire leurs besoins et à nourrir en chacun de nous la joie de donner et de recevoir. La pratique inclut également la connexion empathique avec soi-même - "l'auto-empathie". L'objectif de l'auto-empathie est de nous aider à maintenir la connexion avec nos propres besoins, en choisissant nos actions et nos réponses sur la base de la connexion à soi et de l'acceptation de soi.
La CNV a été développée par le Dr Marshall B. Rosenberg, qui l'a introduite auprès de personnes et d'organisations du monde entier. La CNV a été utilisée entre des tribus en guerre et dans des pays déchirés par la guerre ; dans les écoles, les prisons et les entreprises ; dans les soins de santé, le changement social et les institutions gouvernementales ; et dans les relations personnelles intimes. Actuellement, plus de 200 formateurs certifiés et de nombreux autres formateurs non certifiés dans le monde partagent la CNV dans leurs communautés.
